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信息類別: 武寧要聞 公開方式: 主動公開 生成日期:2021-08-09 公開時限: 常年公開 公開范圍: 面向全社會 信息索取號:000014349/2021-326250

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武寧:用心走流程 真心辦實事

發布日期:2021-08-09 08:56 來源:武寧縣融媒體中心
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“你好,我來給出租車辦個延續經營業務,請幫辦理一下?!?月15日,武寧縣政務服務中心縣交通運輸局窗口的工作人員劉海灣發現,他們的局長熊小平跟個普通市民一樣,提個袋子來窗口辦理業務。

這是自今年5月份以來,武寧縣在全縣范圍內開展“局長走流程”暨“服務怎樣我體驗,發現問題我整改”專項活動中的一項以“群眾身份‘換位’體驗”辦事流程活動。

為扎實推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,進一步提升營商環境,著力推動流程再造,全面提升服務質效,全力打造“辦事不求人”的良好氛圍,今年5月份,武寧縣在全縣范圍內開展了“局長走流程”暨“服務怎樣我體驗,發現問題我整改”專項活動,全縣44個單位參加此次活動。通過以下三種方式進行體驗:一是以群眾身份“換位”體驗辦事流程的方式,二是以工作人員身份坐窗口的方式,三是以辦案人員身份跟執法的方式。在體驗的過程中,主要聚焦于辦事流程是否最優,提交材料是否最簡,辦理時間是否最短,辦理費用是否最低,便民措施是否最便捷,執法程序是否規范。通過體驗力爭精準找到企業群眾最盼、最急的問題,推進打通辦事過程中的痛點、難點。

“沒想到,現在辦理抵押貸款這么方便,直接在銀行就辦妥了!”日前,拿到貸款的市民張曉東高興地說。

在“局長走流程”的過程中,武寧縣自然資源局局長吳光華聽到有群眾抱怨,辦理不動抵押貸款手續太多,流程太多,費時費力。

群眾的怨言,就是我們整改的方向。

該局與中國銀行武寧支行、九江銀行武寧支行、郵儲銀行武寧支行、武寧農商銀行簽訂協議取得聯系,把不動產抵押登記便民服務點延伸到銀行,群眾到這四家銀行辦理抵押貸款,只需要在銀行提供相關證件,通過網絡就可以辦成?!敖窈笪覀冞€將進一步擴大服務點覆蓋面,讓老百姓真正享受在“家門口”就能辦理貸款業務?!拔鋵幙h自然資源局長吳光華說。

為了給企業提供方便,簡化手續,縮短時間,武寧縣自然資源局開辟企業綠色通道,做到企業登記即來即辦,即辦即結。企業只要提供不動產證書、抵押合同、借款合同及身份信息材料后,在中心工作人員的引導下,快速完成抵押登記,高效便捷。截至6月底,已為34家企業辦理抵押登記業務,涉及債權額達4.82億元。

對于普通的老百姓來說,各種材料也時常讓人摸不著頭腦。武寧縣通過各種手段,提高企業群眾辦事便利化程度。

魯溪鎮雙新村村民熊蘭仔因患病需要到外地治療,按規定除了基本醫保之外,她還可以得到大病醫療、民政救助及補充保險等方面的救助。這些救助可以保障她得到更好的治療,但是有一個問題,就是手續繁雜,每個部門都要交一堆的材料,這讓熊蘭仔及家人頭痛不已。最近,她聽到一個好消息,辦理這幾項救助,她只需要到縣醫保局窗口就可以辦理了,不需要醫院、醫保、民政、保險公司來回跑,更不需要每個部門都交一堆的材料,少了很多的麻煩。

“環境就是生產力,效率就是生命線?!睂τ谶@一點,江西銘鴻建筑工程有限公司的行政人員田燕深有體會。7月2日,她來到政務服務中心住建局窗口辦理施工許可證。按她以住的經驗,怎么也要一個星期左右,來回跑幾趟才行,沒想到當天上午就辦好了。沒有繁雜的審批程序,不用東奔西跑,便捷高效的流程讓她欣喜不已。

施工許可當天辦,這是武寧縣大力推進工程建設項目審批制度改革的一個縮影??h住建局在充分征求各單位意見的基礎上,已經將各項審批時限壓縮到65個工作日。去除中介用時,實現“2913”的目標,即政府投資項目行政審批時限壓縮至29個工作日,企業投資項目行政審批時限壓縮至22個工作日,最少的13個工作日,極大地提升了項目落地、建成速度。而田燕所辦理的施工許可證則在當天就可以辦理。

通過“局長走流程”活動,推出一批叫得響、立得住、群眾認可的硬招、實招,把優化環境的含金量充分展示出來,實現“服務零距離,辦事一站通”,讓辦事企業與群眾有更多的獲得感。

“我對你們的服務太滿意了,簡直是神速??!”九江一暉環保集團有限公司行政經理王強豎起了大拇指。該公司因為業務拓展,需要增加880千伏安的高壓電,武寧縣供電公司在接到公司審請后,主動派出業務經理上門現場堪察,根據周邊配網,現場制定供電方案,安排施工隊施工。驗收合格后,當日就主動上門安裝電表送電,簽訂供電合同。從客戶提交申請到裝表送電只用了短短的24個小時??蛻魧╇姽局鲃?、高效率、保姆式的延伸服務非常滿意。

此次“局長走流程”專項活動的體驗主體為全縣涉及行政審批、行政執法、公共服務事項的縣直及條管各部門的主要負責同志、分管負責同志和業務股長,體驗的事項涵蓋了各部門負責的所有行政審批、行政執法和公共服務事項,重點針對與企業群眾生產生活密切相關的事項,尤其是涉及改革任務清單的事項。

“局長走流程”,不為走紅只為走心。此次參加活動44個單位,共計發現問題89個,制定整改措施99條,累計減少了6個辦事環節,減少了15項材料,20個事項縮短了辦事時限,出臺便民措施37條,向鄉鎮大廳延伸事項2項,切實提升了企業群眾獲得感和滿意度,取得了良好的成效。(余慧琳)

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